Připravili jsme pro Vás přehled nejdůležitějších informací o naší společnosti:
Reference zákazníků Kontrola Puncovního úřadu Naše historie Odbornost Péče o zákazníka Přesné fotografie Rychlost Trendy Věrnostní program Zelená filozofie Stop krutosti na zvířatech Kimberleyský proces
Reference zákazníků
- Zřejmě nejdůležitějším z hlediska klienta je názor jiných klientů.
Proto používáme nezávislou službu od Heureka.cz, která Vám recenze klientů, kteří u nás již nakoupili, předkládá objektivně, stručně a jasně.
Přečtěte si detailní reference zákazníků.
Kontrola Puncovního úřadu
- Jsme rádi, že Puncovní úřad v ČR vykonává dohled nad prodejem šperků z drahých kovů - eliminují se tím podvodní prodejci, kteří budí obecnou nedůvěru mezi klienty. Proto je pro nás samozřejmostí registrace u Puncovního úřadu. Dáváme tím možnost puncovnímu úřadu provádět namátkové kontroly zboží, které prodáváme. Probíhá to tak, že pracovník puncovního úřadu(se skrytou identitou) vytvoří standartní cestou objednávku na specifický druh zboží. Puncovní úřad pak prověří všechny údaje, které uvádíme - ryzost drahého kovu, uvedenou váhu šperku, atd. Puncovní úřad také provádí namátkové kontroly přímo v sídle společnosti. Tam kontroluje např. tabulku punců, kterou musí mít každý prodejce viditelně vystavenou v místě provozovny nebo kalibrované váhy, na kterých si může klient zvážit daný šperk, zdali odpovídá deklarované váze.
Naše historie
- Naše první internetové klenotnictví jsme založili v roce 2001. Dá se říci, že to byl počin vskutku revoluční, protože v této době se do eshopu se šperky nepouštěly ani již zaběhnuté internetové obchody. Prošlapali jsme si však cestičku a následně založili v roce 2006 eshop pod doménou www.PIERCING-SPERKY.CZ, který se stal jedním z nejznámějších internetových obchodů se šperky v ČR.
Odbornost - dnes již nestačí být pouze dobrý "obchodník". Je nutné být specialistou a odborníkem ve svém oboru. Tisíce našich klientů se již přesvědčili, že šperkům detailně rozumíme. Dokladujeme to tím, že uvádíme:
- Specifikace šperků - šperky, které prodáváme známe skutečně detailně - proto uvádíme u každého šperku všechny dostupné informace jako jsou přesné rozměry, materiál, ze které jsou vyrobeny, barva, varianty, případné specifické vlastnosti šperku.
- Obecné informace - víme, že vyznat se někdy ve spoustě informacích o špercích může být problematické, tak jsme vytvořili články o špercích, ze kterých se dozvíte spoustu užitečných informací o materiálu, označování, puncování, trendech nebo správné údržbě šperků.
- Výběr šperků - známe prakticky veškeré dostupné značky a výrobce na našem trhu. Vybíráme z nich pouze ty, kteří splňují naše kritéria na kvalitu šperků, design a poskytují ty nejvyšší možné servisní služby.
Péče o zákazníka
- Intuitivní hledání - víme jak se náš zákazník chová při vyhledávání a podle toho jsme přizpůsobili přehlednost webu, aby se dostal co nejrychleji k tomu, co hledá. Pro ty, kteří přesně nevědí, co vybrat připravujeme pravideně tipy a doporučení v našem magazínu o špercích.
- Komunikace - rychlá, lidská, věcná - s našimi klienty nemluví automat ani telefonistky, ale lidé, kteří denně vyřizují objednávky, takže přesně vědí jak rychle, srozumitelně a věcně zodpovědět všechny dotazy.
Přesné fotografie
- Víme, že přesné vyobrazení šperků je klíčový prvek při rozhodování o koupi šperku. Proto používáme sofistikované metody focení šperků, které zaručují co nejvěrnější zobrazení. K tomu nabízíme více pohledů a detailů u šperků, které to vyžadují. O kvalitě našich fotografií svědčí i to, že se objevují pravidelně v tuzemských i zahraničních periodikách(např. časopis Time). Pozn. Také i ten fakt, že nám naše fotografie konkureční eshopy pravidelně kradou, je známka kvality našich fotografií:-))
Rychlost
- Šperky skladem - víme jak důležité je pro naše klienty mít svůj šperk doma co nejdřív, proto jsme zkrátili doručovací dobu na minimum a zvolili nejrychlejší způsoby přepravy.
- Přes 90% šperků expedujeme do 2 pracovních dnů.
- Informace o dostupnosti - každý šperk má informace o době dodání transparentně uvedeny, takže klient okamžitě vidí, do kdy mu daný šperk expedujeme. Naše informace o dostupnosti platí!
Tzn., že neuvádíme nepřesné, zavádějící nebo klamné informace o dostupnosti - jednoduše řečeno: "nehrajeme si na VŠE SKLADEM".
Trendy
- Novinky - novinky v naší nabídce naleznete skutečně bleskurychle.
Každý týden přidáváme v průměru 80 nových šperků od předních výrobců značkových šperků. Vybíráme jen ty nejzajímavější modely a značky.
Nově přidané šperky poznáte podle fialového loga v levém horním rohu fotky šperku. Nebo si můžete vybrat přímo v sekci Novinky.
Vybíráme to nejlepší a vytváříme k těmto vybraným šperkům a kolekcím magazín.
Věrnostní program
- Akce - máme pro naše klienty vždy zajímavé akce - např. akce kolekce, kdy si můžete pořídit 3 šperky z vyladěné kolekce a nejlevnější z nich dostanete od nás za poloviční cenu.
- Věrnostní sleva - vážíme si toho, že se k nám zákazníci vracejí a tak máme pro naše stálé klienty také stálou slevu 7%. Ta se automaticky načítá už od druhé objednávky - nutné je zadat stejný email a jméno. Platí doživotně!
Zelená filozofie
- Ochrana životního prostředí pro nás není jen marketingový pojem.
Velmi pečlivě a detailně třídíme odpad. Používáme recyklovatelné materiály, výplně. V našich tiskárnách i na toaletách je recyklovaný papír.
Používáme plně degradabilní čistící prostředky. V kanceláři i domácnostech.
Používáme a preferujeme nízkoenergetické spotřebiče, znovunabíjecí baterie bez kadmia a ostatních těžkých kovů.
Jsme částečně energeticky nezávislí na externích zdrojích.
Ukončili jsme prodej kožených výrobků
- Vyřazujeme z naší nabídky kožené šperky a módní doplňky.
Nechceme a nemůžeme být součástí řetězce, který používá produkty vyrobené ze zvířat. Zvláště pak pro šperky, které jsou „pouze“ ozdobou člověka. Nesouhlasíme s tímto mechanismem a nechceme jej podporovat. Nemůžeme se vymlouvat na to, že za nelidský přístup ke zvířatům nemůžeme. Jsme spolu-zodpovědní za utváření tohoto systému, stejně jako lidé, kteří od nás kožené šperky a doplňky kupovali. Přečtěte si naše důvody k ukončení prodeje kožených šperků.
Prodáváme "nekrvavé diamanty"
- Kimberleyský proces je protokol, kterému se postupně zavázaly státy mnoha zemí na světě(včetně ČR). Je to dohoda, která reguluje obchod s tzv. "krvavými diamanty". To jsou diamanty, z jejichž výnosů se dotují nákupy zbraní, drog, atd., v konfliktních částech světa(střední Afrika).
Všichni výrobci, jejichž šperky s diamanty prodáváme v našich obchodech podléhají kontrolním mechanismům Kimberleyského procesu.
