Vše o nákupu

• Výběr šperku
• Přidání šperku do košíku a dokončení nákupu
• Potvrzení objednávky
• Poštovné a balné
• Způsoby platby
• Dostupnost a doba expedice
• Garance vrácení peněz
• Ochrana osobních dat
• Reklamační řád
• Rozpor s kupní smlouvou

---

Výběr šperku

V levé části menu zvolte příslušnou kategorii šperku, o který máte zájem. Klikněte na ní a zobrazí se vám všechny výrobky v této kategorii. Abychom vám ušetřili čas a práci s výběrem, utvořili jsme pro vás jednoduchý a rychlý způsob vyhledávání, který vás dovede přesně k tomu výrobku, který požadujete. Chcete-li např. pro svou slečnu prsten s kamínkem, klikněte na kategorii „prsteny“ a vyberte z parametrů určení „pro ženy“ a dále „s kamínkem“ a vyfiltrují se vám všechny dámské prsteny s kamínkem. Stejné je to u výběru např. piercingových šperků. Klikněte na kategorii „piercing“ a vyjedou vám všechny dostupné piercingy. Chcete-li piercing do jazyka, klikněte na filtr místo určení „do jazyka“ a zobrazí se vám všechny piercingy do jazyka.

zpět nahoru

Přidání šperku do košíku a dokončení nákupu

Poté, co jste si vybrali produkt, klikněte na tlačítko „koupit“ Zobrazí se vám nákupní košík, ve kterém můžete odeslat objednávku tlačítkem „odeslat objednávku“ poté, co vyplníte všechny potřebné údaje a nebo pokračovat v nákupu, kliknutím na tlačítko „pokračovat v nákupu“

zpět nahoru

Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky Vám přijde na zadaný email potvrzení a kopie objednávky pro Vaši kontrolu.

zpět nahoru

Poštovné a balné

Poštovné a balné pro maloobchod:

Doprava objednaného zboží je zajišťována Českou poštou s.p., přepravní společností PPL CZ s.r.o., případně přepravní společností DPD.
V den odeslání zásilky Vás vždy budeme písemně informovat na e-mail uvedený ve Vaší objednávce. Zpráva obsahuje i podací číslo zásilky.

Česká pošta doručí Obchodní zásilku vždy následující pracovní den od předání zásilky z naší expedice. Nejdříve se pošta pokusí doručit zásilku na adresu uvedenou ve Vaší objednávce. V případě neúspěchu ponechá zásilku uloženou na podací poště Vaší adresy po dobu 7 dní. Jestliže si zásilku v uvedené lhůtě nevyzvednete, pošta zásilku vrátí zpět k nám. Za opakované zaslání zásilky si účtujeme poplatek 100 Kč.

Přepravní společnost PPL a DPD doručí zásilku vždy následující pracovní den od předání zásilky z naší expedice a to v čase od 8:00–18:00 hod. Nepodaří-li se zásilka doručit na první pokus, řidič zanechá písemné oznámení o úmyslu zásilku doručit ještě jednou následující pracovní den. Poté spediční služba zásilku vrátí zpět k nám. Za opakované zaslání zásilky si účtujeme poplatek 100 Kč.


Při předání zásilky je kupující povinnen ihned překontrolovat stav zásilky (porušení krabice, neporušenost pásky) a případně odmítnout převzetí neúplné či poškozené zásilky. O poškozené zásilce nás neprodleně informujte.

Při nákupu po ČR nad 999,-Kč přepravné Českou poštou a službou DPD 0,- Kč
Při nákupu po ČR nad 1500,-Kč přepravné službou PPL 0,- Kč
Při nákupu po SR nad 2000,-Kč přepravné 0,- Kč

Cena dopravy je závislá na zvoleném způsobu doručení:

Poštovné a balné pro velkoobchod:
Tyto podmínky platí pouze po registraci a následném schválení z naší strany. Pro urychlení schválení žádosti zasílejte výpis z Obchodního rejstříku nebo Živnostenský list v elektronické podobě.

Doprava objednaného zboží je zajišťována pouze Českou poštou s.p. a je závislá na zvoleném způsobu doručení:

Obchodní balík na dobírku do 24 hodin

• Cena za zásilku se řídí tabulkou dopravného dle obchodních podmínek
• Při nákupu po ČR nad 3000,-Kč poštovné 0,- Kč

zpět nahoru

Způsoby platby

Dobírka
Při platbě na dobírku zaplatíte zboží přepravci při předání zásilky.

Bankovním převodem
Při volbě platby bankovním převodem Vám bude po dokončení objednávky zobrazena částka k úhradě, číslo účtu, konstatní symbol a variabilní symbol platby. Všechny tyto údaje Vám budou také zaslány s kopií objednávky na Váš e-mail. Po převedení částky na náš účet se objednávka stává zaplacenou a začíná se realizovat její zpracování.

eKonto (Raiffeisenbank)
On-line platba výhradně pro majitele účtu eKonto od Raiffeisenbank (bývalá eBanka). V případě bezchybného průběhu platby je částka ihned připsána na účet provozovatele. Nebude-li možné dodržet dodací lhůtu, má zákazník právo na okamžité vrácení částky zpět na účet, ze kterého byla platba provedena. Zboží je expedováno po připsání platby na náš účet.

mPeníze (mBank)
On-line platba výhradně pro majitele účtu mBank. V případě bezchybného průběhu platby je částka ihned připsána na účet provozovatele. Nebude-li možné dodržet dodací lhůtu, má zákazník právo na okamžité vrácení částky zpět na účet, ze kterého byla platba provedena. Zboží je expedováno po připsání platby na náš účet.

Osobní odběr
Osobní odběr zboží na adrese distribučního centra:
LIBOR HAVLÍK, Sladkovského 29, 537 01 Chrudim 2
je možný každý pracovní den od 8:00 - 16:30 po předchozí telefonické domluvě
na tel. +420 603 141 851 nebo +420 774 076 347 Popř. formou e-mailu: info@piercing-sperky.cz

zpět nahoru

Dostupnost a doba expedice

Zboží je expedováno podle stavu skladu daného zboží. Stav skladu zboží, případně jeho expediční lhůta (doba od objednávky k odeslání z našeho skladu) je u každého zboží uvedena. Je-li expedice delší než je uvedeno, zákazník je okamžitě informován e-mailem. Jakmile Vám bude zboží odesláno, budeme Vás o jeho odeslání informovat e-mailem.
Doprava objednaného zboží je zajišťována Českou poštou s.p., přepravní společností PPL CZ s.r.o., případně přepravní společností DPD. Všechny služby jsou podrobně popsány výše.
Objednáte-li si více zboží s různou lhůtou expedice (například zboží s expediční lhůtou 4 dny a druhé zboží s expediční lhůtou 7 dní), zásilku je možné rozdělit po písemném nebo telefonním kontaktu, jinak počkáme na kompletnost objednávky.

zpět nahoru

Garance vrácení peněz

Podle zákona č. 367/2000 Občanského zákoníku máte jako soukromá osoba (neplatí pro objednávky na IČ) možnost odstoupit do 14 dní od smlouvy. Jestliže tedy zjistíte bezprostředně po obdržení zboží, že Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost zásilku bez uvedení důvodu vrátit. Příslušnou částku zašleme dle Vašeho výběru na účet.
ČR: zaslání peněz na účet je zdarma.
Slovensko: zaslání peněz na účet je zdarma.

Podmínky pro vrácení peněz jsou:
Zboží musí být neporušené, bez známek užívání nebo opotřebování, schopné dalšího prodeje. Zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží. Zboží zasílejte pouze doporučeně, ne dobírkou - ta nebude přijata, na adresu:
LIBOR HAVLÍK
Sladkovského 700
537 01 Chrudim
Máte-li jakýkoliv jiný problém se zbožím - např. zvolili jste špatnou velikost prstenu a je po lhůtě 14 dnů, ale zboží je nepoškozené a nepoužívané, obraťte se na nás - nalezneme řešení(standartně Vám zboží vyměníme za jiný model nebo správnou velikost)
K vrácenému zboží přiložte pořizovací doklad, průvodní dopis s informací, že se jedná o vrácení zboží do 14-ti dnů a nezapomeňte připsat i číslo Vašeho účtu.

zpět nahoru

Garance výměny zboží

Podle zákona č. 367/2000 Občanského zákoníku máte jako soukromá osoba (neplatí pro objednávky na IČ) možnost výměny zboží do 14 dní od převzetí zásilky. Toto zboží musí být nepoškozené a nepoužívané a vrácené zpět v původním originálním balení.
ČR: výměna je zpoplatněna paušální částkou 100,- Kč.
Slovensko: výměna je zpoplatněna paušální částkou 8.16 EURO.

zpět nahoru

Ochrana osobních dat

Jako zákazník musíte do objednávky uvést následující údaje:
Jméno a příjmení
Adresu pro zaslání
Telefonní kontakt pro ověření Vaší objednávky
E-mail
Tyto údaje jsou nezbytné pro zaslání nakoupeného zboží, zaúčtování a komunikaci s Vámi.

Chcete-li daňový doklad vystavit na jinou adresu než je dodací, uveďte následující údaje:
Jméno a příjmení nebo název Firmy
Adresu
IČ
DIČ
Všechna tato data chráníme před zneužitím a neposkytujeme třetím stranám.

zpět nahoru

Reklamační řád

V případě doručení objednaného zboží je kupující povinen zboží zkontrolovat, zda nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o škodě. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího.

Při dodání zboží jeho doručením na zadanou adresu je kupující povinen překontrolovat dodané zboží ihned po jeho převzetí od osoby provádějící doručení a zjevné vady zboží je povinen reklamovat u prodávajícího ihned, nejpozději následující den po převzetí zboží. Pozdější reklamace zjevných vad nebudou prodávajícím uznány.

Při osobním odběru zboží je kupující povinen překontrolovat zboží při jeho převzetí a zjevné vady je povinen ihned uplatnit u prodávajícího. Zjevné vady zboží uplatněné u prodávajícího později nebudou prodávajícím uznány.

Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem www.piercing-sperky.cz reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně nebo e-mailem. Vždy je však třeba zaslat zboží zpět na posouzení reklamace.
K reklamaci přiložte průvodní dopis, ve kterém popíšete vzniklou závadu. Šperk zasílejte vždy kompletní a bez originální dárkové krabičky.

Písemné oznámení o zjištěných závadách adresujte na adrese:
LIBOR HAVLÍK, Sladkovského 700, 537 01 Chrudim 2 Emailem na adresu: info@piercing-sperky.cz

Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady.

O průběhu reklamace budete vždy emailem informováni.
Pro úspěšné vyřízení reklamace je nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad. Jinak nemůže být reklamace uznána.
V závislosti na druhu vad a na povaze zboží v souladu s právními předpisy platnými v ČR bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

zpět nahoru

Rozpor s kupní smlouvou

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Nestanoví-li tento zákon jinak, shodou s kupní smlouvou podle odstavce 1 se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. U potravin musí být vyznačeno datum minimální trvanlivosti, a jde-li o potraviny podléhající rychlé zkáze, datum použitelnosti. Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby její činnost mu byla předvedena.

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

zpět nahoru